いつも大変お世話になっております。
前回に引き続き、弊社若山が週間帝国ニュース(株式会社帝国データバンク青森支店様発行) に掲載させて頂いた記事の「戦略策定の前にやるべきこと」の記事の中から一部抜粋し、「課題を明確にした上で顧客に貢献するためのストーリー作りについて」をお届けいたします。
■╋■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
╋■┛ 戦略策定の前にやるべきこと②
■┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
経営改善をするには、課題になっていることは何か？正しい議論をし、課題を明確にした上で顧客に貢献するためのストーリーをつくることが必要です。
例えば、業務効率の悪い会社があったとします。
①何が課題か徹底して考える(例えば、業務効率が悪化している要因)
②それを解決するための方針(戦略)をストーリーにしてみる
→業務効率を改善しても、それが顧客サービスにつながらなければ売上利益は実現できません
→業務効率を改善するための知識を高め、組織を見直すことが必要
(それが改善できなければ、改善目標を立てても、「実行」できません)
③ 決めたら徹底して実行する
→絶対やる！という「強い意志」が必要
④実行の結果は行動結果と数値で確認
→チェックとフィードバックの徹底が「鍵」、習慣にする
→一人でもやる!習慣にするため、第三者を巻き込む(例えば会計事務所)
⑤次の行動につなげる
→ここが大事！絶えず方針(戦略)の当たり外れや優劣を確認し、次の行動につなげる
●………………………………………………………………………………………………………………………………………….●
『戦略参謀』は【Ⅰ】で改善点、【Ⅱ】で課題解決方法、そして数値と行動を結果で可視化出来るので、上記のストーリーが作りやすいのではないかと思います。
沢山の資料に囲まれなくても『戦略参謀』が1つ有るだけで経営にかかわる殆ど全ての要素がわかるのは、とても便利なのではないかと思います。