日本経済新聞社発行 2009年12月16日1版第1刷
（P62 反省しても直らない）
皆さんは、何か大きな仕事やイベントが終わったときに、「振り返り」ってやってますか？
え、そんな面倒なことはやっていない？それはよくありませんね……。今からとっておきの方法をお話しますので、一度やってみてくださいよ。やればその良さが分かりますから。
プロジェクトマネジメントの定例ミーティングでよく使われる「ＫＰＴ」（ケプトって呼ぶ人が多いです）という方法を紹介します。わが家で実際にやっている話をもとに。
私の家には中学生の娘がいます。彼女は、塾が大嫌い。自己流で勉強をやらせるのも不安なので、親や姉が勉強を教えたり、やり方の指導をしたりしています。それが良かったのか悪かったのか、定期テストが終わるたびに、親子でＫＰＴをやって勉強法の改善をしています。
ホワイトボード（ホームセンターで小さいのを買ってきました）を用意して、真ん中にタテ線を引きます。左側をさらに上下に2分割します。Ｔの次を時計方向に90度回転させた構図ですね。逆トの字型といったほうが分かりやすいかも。
左上のスペースにＫ、左下にＫ、右にＴと、それぞれの隅に書きます。これで準備ＯＫ。
まずは、Ｋ（Keep）。今学期のテストに向けてやってきたことで、継続すべき良かった点を挙げていきます。
うまくいったことは変える必要がありません。環境が変わって、うまくいかなくなるまで、続けましょう。
どんな些細なことでもかまいません。本人は当たり前と思っていても、そこに成功のコツが隠れているかも。「宿題プリントが試験前にきっちり整理できていたよね」とか、「お母さんが夕食を早めにしたので、夜の勉強時間が確保できたよね」とか……。本人以外が指摘して気がつくこともよくあります。
個人に関することでも、チーム全体の話でもかまいません。できるだけたくさん、ひっぱりだしましょう。「○○○を○○○する」と、文章で具体的に書くようにします。付箋に書き出すのも手です。
次は、Ｐ（Problem）。やってきたことの中で、問題点を挙げていきます。
うまくいかないことは、何かやり方を変えないと。うまくいかないことを、気合やガンバリズムだけでやろうとするから、少しもよくならないのです。
やてってみてうまくいかなかったこと、やり方を変えたほうが良さそうな点、新たに発生した問題、将来起こりそうな問題点……、洗いざらい挙げていきましょう。「1週間で30ページのドリルをやろうとした」「単語帳を使って英単語を覚えようとした」といった感じで。
わが家でもそうなんですが、Pをやっていると「なぜ（Why）、やらなかったの？」と原因探索にいきがちになります。なるべく本人の“責任”を追及するのではなく、「何が（What）マズかったんだろうかね」と“原因”を追求するようにします。
「ヒト」と「コト」を分けるのです。そうしないと、怖くて問題が出てこなくなる。この点は、くれぐれも、気をつけてくださいね。
そして最後にＴ（Try）です。次にやってみたいことを挙げていきます。Kの取り組みのさらなる工夫、Ｐの問題に対する対策、新たなチャレンジ、などなどです。
挙げたからといって、発案者が絶対やらないといけない、というのではありません。「できる/できない、誰がやるんだ」はさておき、自由にたくさん出していきましょう。「英語の試験の前は、家庭内で日本語禁止！」といった、ムチャもＯＫ。ありとあらゆる可能性、検討していくようにします。
その上で、実現性や効果を考えて優先順位をつけ、誰が（Who）、いつまで（When）に、何を（What）するか、アクションプラン（「3w」）を確認します。やりたくないことは、やっても効果が出ません。やる気度合いもこの段階で見極めましょう。
全部終わったら、わが家ではホワイトボードの内容を書き写し、冷蔵庫に貼っています。いつでも眺められるようにしているのですが、娘は目障りだと……。
「ＫＰＴ」はやりっぱなしではいけません。次回の振り返りに活かすこと、大切です。次にやるときは、前回のＴの内容がＫになったのか、Ｐになったのかを確認するようにします。数回Ｋになったのは外しても構いません。習慣になったということですね。何度やってもＰになるもの、別テーマとして取り出し、議論したほうがいいです。
今回は、堀 公俊著｛ワクワク会議｝です。会議や打ち合わせの基本として、web軍師で「ＫＰＴ」の活用を進めています。当社は、習慣になってきたのですが「惰性」になりがちで、基本を確認するため、長かったのですが復習の意味で「反省しても直らない」の部分を全部書きました。
（P6 そろそろ「なんちゃってKPI」から脱却しませんか？）
